網(wǎng)絡(luò)給人們的生活帶來(lái)了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機(jī)，一些木馬軟件、病毒、惡意程序，時(shí)時(shí)刻刻威脅著消費(fèi)者的權(quán)益。在網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，一些騙子利用互聯(lián)網(wǎng)的特性設(shè)下種種陷阱，大肆斂財(cái)，近來(lái)，不法分子利用短信、電話、互聯(lián)網(wǎng)等信息手段針對(duì)消費(fèi)者實(shí)施詐騙案件頻發(fā)，在3·15晚會(huì)的各種投訴平臺(tái)上，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴非常集中，每天都收到幾十條關(guān)于網(wǎng)絡(luò)詐騙的投訴，受騙人群越來(lái)越廣，從老年人為主發(fā)展到各個(gè)年齡階層、各種教育背景人士；詐騙手法越來(lái)越高科技，由簡(jiǎn)單的話術(shù)詐騙發(fā)展到以現(xiàn)代金融為主的復(fù)合詐騙手段；受騙金額越來(lái)越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬(wàn)元、上百萬(wàn)元。

　　網(wǎng)民黃先生投訴，“某網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)當(dāng)初宣傳的是純粹的票據(jù)抵押業(yè)務(wù)，自己投了不少資金進(jìn)去，沒(méi)想到，該平臺(tái)2014年12月突然倒閉，其法人和運(yùn)營(yíng)經(jīng)理失聯(lián)，3億余元款項(xiàng)不翼而飛，受害者多達(dá)5000人?！?

　　來(lái)自浙江杭州的習(xí)先生投訴，“在一家網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)投資，沒(méi)想到該平臺(tái)2014年12月突然停止運(yùn)營(yíng)，實(shí)際控制人失聯(lián)，詐騙8800萬(wàn)元投資款潛逃，受害投資者近千人?！眮?lái)自遼寧的佟先生投訴稱，“在某網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)投資了近44萬(wàn)元，雖然之后陸續(xù)返款3000元左右，但再之后網(wǎng)站就一直處于維護(hù)狀態(tài)，停止一切業(yè)務(wù)往來(lái)、客服電話無(wú)人接聽(tīng)。”

　　一名網(wǎng)友反映，“幾個(gè)月前在某培訓(xùn)網(wǎng)站報(bào)名國(guó)際金融理財(cái)師培訓(xùn)，報(bào)名費(fèi)9100元，用網(wǎng)銀轉(zhuǎn)的賬。招生老師說(shuō)有培訓(xùn)課的時(shí)候會(huì)電話通知，可是卻遲遲等不到電話，幾次詢問(wèn)無(wú)果，也無(wú)法退款?！?

　　另有網(wǎng)友發(fā)郵件投訴，“近期，在某語(yǔ)音軟件里有人利用網(wǎng)絡(luò)兼職來(lái)詐騙，你一進(jìn)入他們的頻道，就有客服索要小額押金，付錢之后，客服就會(huì)給你介紹具體的兼職內(nèi)容，但是需要交80到150元不等的保密費(fèi)，并承諾掛到100小時(shí)后會(huì)歸還，當(dāng)你交完費(fèi)用后，客服會(huì)給你另一個(gè)頻道，進(jìn)入之后另一個(gè)客服會(huì)再向你索取150元的保密費(fèi)，你感到接二連三收費(fèi)不對(duì)勁，想要退款，他們會(huì)給你一個(gè)自動(dòng)退款軟件，一旦你點(diǎn)開(kāi)這個(gè)軟件，你的電腦就崩潰了，所有資料全無(wú)?！?

　　當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪越來(lái)越呈現(xiàn)高科技、智能化、職業(yè)化、跨區(qū)域、跨國(guó)境犯罪等特征，主要采用漫天撒網(wǎng)的方式，在極短的時(shí)間內(nèi)鋪開(kāi)發(fā)布范圍，使得侵害面變大，民警追蹤起來(lái)也相對(duì)困難。同時(shí)，在作案方式手段上，犯罪分子從最原始的短信群發(fā)器，發(fā)展到一號(hào)通、400電話、商務(wù)總機(jī)等，甚至通過(guò)改號(hào)軟件任意修改來(lái)電號(hào)碼，再結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)賬操作，大筆錢款十幾分鐘內(nèi)就會(huì)被轉(zhuǎn)移到境外提走，這給警方偵查和辦案帶來(lái)困難。警方對(duì)近期發(fā)案進(jìn)行梳理，發(fā)現(xiàn)詐騙手法有以下幾個(gè)特點(diǎn)：

　?。?）網(wǎng)上購(gòu)物類詐騙大幅度上升，通常以冒充網(wǎng)店客服或工作人員稱事主因網(wǎng)絡(luò)發(fā)生異常、銀行系統(tǒng)升級(jí)、缺貨造成網(wǎng)購(gòu)失敗等原因急需退款、取消網(wǎng)購(gòu)分期業(yè)務(wù)為由，發(fā)不法鏈接間接或直接騙取事主銀行卡信息、身份信息和短信驗(yàn)證碼，從而將銀行卡內(nèi)的錢轉(zhuǎn)走。

　?。?）詐騙嫌疑人通過(guò)木馬病毒程序竊取一些企業(yè)老板QQ信息，之后克隆出一個(gè)老板QQ,要求財(cái)務(wù)人員轉(zhuǎn)款，從而實(shí)施詐騙。

　?。?）網(wǎng)上購(gòu)買機(jī)票類詐騙，詐騙嫌疑人通過(guò)非法途徑竊取受害人購(gòu)買機(jī)票的相關(guān)信息，告知受害人購(gòu)買的機(jī)票需要改簽或退票，讓其到銀行ATM機(jī)上進(jìn)行操作，實(shí)際上就是讓受害人轉(zhuǎn)賬過(guò)去。

　　（4）中獎(jiǎng)?lì)愒p騙也與時(shí)俱進(jìn)，常以當(dāng)前播出的最新電視欄目抽獎(jiǎng)為由，利用事主貪小利的心理實(shí)施詐騙；

　?。?）辦理貸款、信用卡詐騙主要以辦理信用卡、信用卡透支、提升信用卡額度為由，要求交保證金、手續(xù)費(fèi)實(shí)施詐騙；

　?。?）傳統(tǒng)的冒充公檢法工作人員詐騙手法已經(jīng)漸漸演變?yōu)榕c電信、醫(yī)保、銀行、快遞等單位員工相結(jié)合，稱電話欠費(fèi)、騙取醫(yī)保、信用卡透支、包裹有問(wèn)題涉嫌犯罪等，騙取事主錢財(cái)。

　　網(wǎng)絡(luò)的特性讓一些騙子更容易變臉，騙局更具有迷惑性，消費(fèi)者的損失更難以追回。國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心監(jiān)測(cè)的最新數(shù)據(jù)顯示，2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序樣本達(dá)到851059個(gè)，較2013年增長(zhǎng)21.1%，蘋(píng)果iOS平臺(tái)惡意程序開(kāi)始出現(xiàn)。按照行為屬性統(tǒng)計(jì)，惡意扣費(fèi)類的惡意程序數(shù)據(jù)仍居首位，占58.0%，較2013年的71.5%有所下降。僅2014年上半年，中國(guó)境內(nèi)就有625萬(wàn)余臺(tái)主機(jī)被黑客用作木馬或僵尸網(wǎng)絡(luò)受控端，1.5萬(wàn)個(gè)網(wǎng)站鏈接被用于傳播惡意代碼，2.5萬(wàn)余個(gè)網(wǎng)站被植入后門程序，捕獲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)惡意程序3.6萬(wàn)余個(gè)，新出現(xiàn)信息系統(tǒng)高危漏洞1243個(gè)。