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新鄉(xiāng)供電公司:啟動專項行動提升民生用電服務質(zhì)量

2014-04-16 16:10 來源:映象網(wǎng)

[摘要] 為提升民生服務質(zhì)量,積極推動“民生用電服務年”的各項工作,4月15日,新鄉(xiāng)供電公司結(jié)合教育實踐活動,啟動服務提升專項行動。

  映象網(wǎng)訊 (記者 張開放 通訊員 張文哲 牛少君)為提升民生服務質(zhì)量,積極推動“民生用電服務年”的各項工作,4月15日,新鄉(xiāng)供電公司結(jié)合教育實踐活動,啟動服務提升專項行動。

  該公司從“規(guī)劃建設﹑電網(wǎng)運行﹑安全供用電﹑服務行為﹑城鄉(xiāng)一體化﹑協(xié)同聯(lián)動﹑隊伍建設﹑機制建設﹑監(jiān)督考核”等九個方面入手,把“供電能力不斷加強﹑供電質(zhì)量持續(xù)改善﹑供用電安全保持穩(wěn)定﹑供電搶修及時快捷﹑服務質(zhì)量持續(xù)提升﹑服務能力不斷提高”等六項作為總體目標,全面促進供電服務水平提升。

  據(jù)悉,此次專項行動,將圍繞十個方面開展,即加快推進95598全業(yè)務集中,確保完成市縣95598全網(wǎng)全業(yè)務集中上收;夯實供電服務基礎,減少終端客戶停電次數(shù);提升服務終端客戶能力,完成9.1萬只只能電能表的推廣應用;強化窗口服務管理,樹立“國家電網(wǎng)”良好形象;加快實施電能代替,完善能效管理、節(jié)能服務標準體系;積極服務新能源和分布式發(fā)電,建立分布式電源并網(wǎng)服務綠色通道;科學推進充換電設施建設,推動公共交通服務領(lǐng)域電動汽車發(fā)展;創(chuàng)新供電服務方式,全力打造“十分鐘繳費圈”;開展技能競賽,規(guī)范營銷人員服務行為;全面查找短板,強化供電服務監(jiān)督。 

(責任編輯:王慧)
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