家里裝了暖氣，卻暖和不起來(lái)，鄭州潔云里小區(qū)居民謝先生起初懷疑是物業(yè)和熱力公司的問(wèn)題，多次找他們協(xié)調(diào)。但最近物業(yè)調(diào)查的結(jié)果讓他吃了一驚，暖氣不熱竟是自家暖氣片的進(jìn)水管和回水管被商家裝反了。商家安裝失誤，導(dǎo)致自家挨了兩年凍，謝先生覺(jué)得必須維權(quán)，但找到商家，商家只愿意給200元的散熱器代金券。

　　【郁悶壞了】

　　家里暖氣片安裝兩年不熱

　　謝先生說(shuō)，自家2013年便裝上了7組暖氣片。“由于家里有老人，我專(zhuān)門(mén)到建材市場(chǎng)買(mǎi)了質(zhì)量較好的百詩(shī)暖氣片。”

　　但從安裝到今年供暖季，謝先生家里這幾組暖氣片溫度都是十三四攝氏度，“根本達(dá)不到供暖溫度最低要求?！?/p>

　　謝先生說(shuō)，為保證老母親屋里的溫度，他不得不關(guān)了兩組暖氣片，減少溫度分散，“但也沒(méi)起到多大效果”。

　　“暖氣片不熱，我找到商家百詩(shī)散熱器河南銷(xiāo)售服務(wù)中心，他們說(shuō)是因?yàn)樾陆ㄐ^(qū)壓力不足?！敝x先生說(shuō)，為此，自己多次找過(guò)物業(yè)和熱力公司。

　　【原來(lái)如此】

　　暖氣片進(jìn)水管和回水管裝反

　　今年供暖后，問(wèn)題還沒(méi)得到解決，謝先生再次找到物業(yè)，物業(yè)又一次派人過(guò)來(lái)看時(shí)，發(fā)現(xiàn)是暖氣片的進(jìn)水管和回水管裝反了。

　　聽(tīng)到這個(gè)說(shuō)法，謝先生找到商家，商家聯(lián)系當(dāng)時(shí)安裝的師傅回來(lái)查看。“他們發(fā)現(xiàn)裝錯(cuò)了就給改了回來(lái)?！?/p>

　　但由于家里埋的是暗管，安裝師傅只能通過(guò)接長(zhǎng)管的方式將兩個(gè)管道進(jìn)行了更換。更換過(guò)來(lái)后，謝先生稱(chēng)，這幾天溫度上去了，暖氣片已經(jīng)開(kāi)始燙手。

　　【我要維權(quán)】

　　商家只給一張代金券

　　“如果不是裝反了，溫度不會(huì)這么低?！敝x先生說(shuō)，自己越想越不是滋味，因?yàn)樯碳业氖д`，自己兩年的暖氣費(fèi)算是白交了。

　　“現(xiàn)在兩根長(zhǎng)管子暴露在墻外，太難看，破壞了我屋子整體的美觀?！彼硎疽疑碳野僭?shī)散熱器河南銷(xiāo)售服務(wù)中心維權(quán)。

　　但多次與商家溝通后，對(duì)方稱(chēng)，給其一張200元的散熱器代金券，下次來(lái)購(gòu)買(mǎi)暖氣設(shè)備可以隨時(shí)用?！捌渌难a(bǔ)償，對(duì)方表示沒(méi)有?！敝x先生說(shuō)。

　　【商家說(shuō)法】

　　給代金券還要其他補(bǔ)償不理解

　　昨日，河南商報(bào)陪辦記者聯(lián)系上百詩(shī)散熱器河南銷(xiāo)售服務(wù)中心，該服務(wù)中心工作人員承認(rèn)，安裝工人確實(shí)將進(jìn)水管和回水管裝反了，但現(xiàn)在已經(jīng)修正過(guò)了。

　　她表示，如果謝先生覺(jué)得管道露在外邊難看，可以幫忙安裝到墻里去。至于謝先生說(shuō)的賠償問(wèn)題，她表示，已同意給謝先生一張200元的散熱器代金券，但他不要。

　　工作人員稱(chēng)，現(xiàn)在已給謝先生裝好了，他為啥還要其他的補(bǔ)償，自己弄不明白。

　　【律師看法】

　　商家未正確履行合同

　　昨日，河南商報(bào)陪辦記者咨詢(xún)了河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽(yáng)，他稱(chēng)，消費(fèi)者有理由要求商家賠償，因?yàn)榕瘹馄碳覜](méi)有正確履行買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成的合同。商家銷(xiāo)售安裝暖氣片時(shí)，有義務(wù)保證暖氣片能正常工作，但安裝失誤導(dǎo)致消費(fèi)者家里溫度達(dá)不到要求，消費(fèi)者正常生活受到了影響。

　　在河南商報(bào)陪辦記者協(xié)調(diào)下，商家同意與謝先生再溝通。謝先生維權(quán)能不能成功，河南商報(bào)將繼續(xù)關(guān)注。

　　(河南商報(bào))